CRM

CRM (Customer Relationship Management) - система управления взаимоотношениями с клиентами. Суть CRM заключается в извлечении максимальной пользы от взаимоотношений с каждым клиентом.

CRM отвечает на следующие вопросы:

  • как создать настоящую клиентскую базу и удержать платежеспособных клиентов?
  • как запустить активные продажи, организовать допродажи и перекрестные продажи в компании?
  • как обеспечить прозрачность работы компании с помощью управления бизнес-процессами (BPM)?
  • как оценить эффективность рекламы на каждый вложенный рубль?
  • как объективно оценить работу менеджеров и создать обоснованную систему мотивации?

ЭС ВЭ КУПЕРС является официальным, сертифицированным партнером Рарус, создателем линейки программ 1С CRM. Сотрудники фирмы прошли необходимую подготовку в учебных центрах Рарус, г. Москва, а также имеют практический опыт внедрения CRM.

ЭС ВЭ КУПЕРС - единственная фирма в г. Ульяновске, которая специализируется на внедрении программ 1С:CRM. Это важно, так как успешное внедрение CRM зависит не только от навыков программирования, но прежде всего и от знаний функционала программы и опыта внедрений, в том числе внедрения телефонии.

Сотрудники нашей фирмы прошли необходимую подготовку в учебных центрах 1C-Рарус (г. Москва), а также имеют практический опыт внедрения CRM.

Проект внедрения CRM-системы включает этапы:

1. Предпроектное обследование (от 4 дней)

  • анализ целей и задач внедрения, действующих бизнес-процессов, степени внедрения типового функционала CRM

2. Проектирование, разработка и согласование Технического задания на внедрение и доработки (от 3 дней)

3. Разработка и внедрение CRM (в зависимости от ТЗ)

  • настройка, внедрение и обучение по типовому функционалу
  • программирование, внедрение и обучение по доработкам
  • опытная эксплуатация и промышленная эксплуатация

При необходимости, мы работаем и в смежных отраслях, в том числе по автоматизации бухгалтерского учета. Таким образом, можем комплексно обслуживать компании.